1.Quy trình khai thác: Hoạt động khai thác của PVI luôn có kế hoạch và chiến lược rất cụ thể, chặt chẽ. Hàng năm công ty đều phân tích tình hình doanh thu phí của các năm trước, khả năng cạnh tranh của công ty và khả năng triển khai của công ty trên thị trường bảo hiểm hàng hoá. Từ đó, PVI lập kế hoạch khai thác của toàn bộ công ty và giao chỉ tiêu kế hoạch khai thác cho từng đơn vị. Đồng thời, Tổng công ty luôn chú trọng tới các biện pháp hỗ trợ công tác khai thác, cũng như luôn đổi mới hoàn thiện quy trình khai thác cho phù hợp tình hình thực tế.
2. Kết quả khai thác nghiệp vụ: Quy trình khai thác bảo hiểm hàng hoá XNK vận chuyển bằng đường biển tại PVI đã được các cán bộ khai thác thực hiện một cách rất linh hoạt nên đã thu được những kết quả đáng khích lệ: • Xây dựng được cho mình một hệ thống khách hàng phong phú, ngày càng thiết lập được nhiều khách hàng truyền thống và đặt quan hệ thân thiết với các công ty vận tải biển như: công ty TNHH Hoàng Đạt, Công ty vận tải biển VINAFCO… Điều này giúp PVI có thể khai thác được tối đa bảo hiểm hàng hoá của họ và có nguồn thu tương đối ổn định. • Mặc dù ra đời sau nhưng PVI biết lợi thế của mình là có thể tận dụng kinh nghiệm của những người đi trước để tìm ra điểm yếu của đối thủ cạnh tranh, đưa ra được bước đi đúng đắn cho mình; áp dụng những thành tựu khoa học kỹ thuật hiện đại vào quá trình khai thác, luôn chú trọng sửa đổi và bổ sung để quá trình khai thác luôn phù hợp thực tiễn, gọn nhẹ và hiệu quả hơn…
3. Hiệu quả khai thác nghiệp vụ: Sau khi ký được HĐBH, cán bộ khai thác phải tiến hành thu phí bảo hiểm vì nó có tác động trực tiếp đến kế hoạch thu phí, tiến độ khai thác, doanh thu, hiệu quả hoạt động kinh doanh. Bên cạnh đó, nhằm thu hút khách hàng và giúp đỡ khách hàng đang gặp khó khăn về tài chính thì PVI có áp dụng hình thức “giãn nợ phí”. Điều đó cho thấy PVI thực sự là bạn đồng hành của các doanh nghiệp trên con đường kinh doanh, luôn sát cánh bên họ cả khi thuận lợi và khó khăn. Như vậy, khách hàng cảm thấy yên tâm và gắn bó với PVI hơn. Mặt khác, cán bộ khai thác cũng luôn quan tâm đến khách hàng về mọi mặt cả sau khi ký HĐBH như giúp họ tuyên truyền đề phòng hạn chế tổn thất, sửa đổi bổ sung các điều kiện theo phát sinh thực tế của khách hàng, lưu ý phản hồi của khách hàng… điều này sẽ góp phần nâng cao hơn nữa hiệu quả khai thác nghiệp vụ.
